1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:
- Denominación social es: Soledad Traverso
- Domicilio social se encuentra en Schlatt, Thurgau, Suiza
- Email: coach@soltraverso.com
- Mi actividad social es: Servicios de Coaching
2. OBJETO DE LAS CONDICIONES
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” del curso online ofrecido por parte de Soledad Traverso, desde ahora, Sol Traverso a través de su sitio web https://www.soltraverso.com/
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Sol Traverso se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
3. INTERVINIENTES.
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://www.soltraverso.com/ será realizado entre el “Cliente” y “Sol Traverso.”
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso o a las sesiones de coaching.
4. DERECHO DE EXCLUSIÓN
Sol Traverso se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRONICA
5.1 ¿Qué servicios o productos tengo en mi web?
Servicios en los que Sol Traverso se reserva el derecho de admisión del cliente.
Podrás encontrar en la web varios productos,
- Servicio de Coaching.
El proceso de contratación electrónica se dividirá en 4 fases.
Primera Fase. El cliente solicitará una cita gratuita de 45 minutos para recibir información sobre el servicio y el funcionamiento, de esta manera sabe si el coaching es lo que necesita y si Sol Traverso es la persona adecuada.
Segunda Fase. El cliente compra una sesión individual o un pack de sesiones de Coaching.
Tercera Fase. Tras realizar el pago, recibirás un email con la factura y con un Acuerdo de Coaching que deberás entregar firmado antes de la próxima sesión.
Cuarta Fase. El cliente contactará con Sol Traverso vía email para acordar la próxima cita para hacer uso de la o las sesiones abonadas.
2. Programa Vuelve a Brillar por ti misma.
El proceso de contratación electrónica se dividirá en 4 fases.
Primera Fase. El cliente solicitará una “Llamada de Descubrimiento” gratuita de 45 minutos para conversar con Sol Traverso sobre su situación actual. Sol Traverso hará un análisis de esa situación y si el cliente cumple los requisitos para trabajar en su programa “Vuelve a Brillar por ti misma”, Sol Traverso le hará una oferta del programa.
Segunda Fase. Si el cliente se decide a comprar el acceso al programa, el cliente deberá realizar el pago del mismo en la forma de más que mejor le parezca conveniente.
Tercera Fase. Tras realizar el pago, recibirás un email con la factura y con los datos de acceso a la plataforma para acceder al curso. El cliente deberá descargar el acuerdo que se le será enviado y deberá entregarlo firmado dentro de las siguientes 48 horas.
Cuarta Fase. El cliente contactará con Sol Traverso vía email para acordar la fecha y hora de la primer cita para hacer uso de las sesiones correspondientes que acompañan el programa
3. Acceso a Masterclass.
El proceso de contratación electrónica se dividirá en 2 fases
Primera Fase. El cliente deberá acceder al botón de compra de la o las Masterclass que ofrece Sol Traverso en su página web, será remitido a una plataforma de pago (Gumroad) con la cual podrá abonar con su tarjeta de crédito o su cuenta de PayPal.
Segunda Fase. Tras realizar el pago, recibirás un email con la factura y con un link para descargar el producto.
6. CONDICIONES ECONOMICAS Y FORMA DE PAGO
6.2. Formas de Pago
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
1- Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
2- Transferencia Bancaria, sólo si resides en Europa.
3- PayPal o Zoom.
Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Sol Traverso denominada Gumroad, PayPal, Stripe o Zoom, dependiendo de cada caso, pudiendo obtener más información visitando la página web correspondiente:
http://www.paypal.com/; http://www.stripe.com/; http://www.gumroad.com/; http://www.zoom.com/
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
Sol Traverso por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Sol Traverso o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por Sol Traverso, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Sol Traverso.
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Sol Traverso. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Sol Traverso.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al “Cliente” no se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada, en el supuesto de productos digitales.
Es importante reseñar, que tal y como recoge la ley, al consumir un producto digital, en el momento de la compra, se pierde el derecho de desistimiento por lo que no podrás solicitar devolución del dinero.
Respecto al resto de servicios, no se ofrecerá derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya comenzado a desarrollar. Si quisieras cancelar el servicio contratado, siempre y cuando el servicio no haya comenzado, puedes hacerlo hasta 48 horas antes de que el servicio comience y se devolverá el 100% de lo abonado.
En el supuesto de que el servicio haya comenzado, no se devolverá el anticipo abonado.
Como Garantía Adicional, ofrezco 15 días para devolver el producto exigiendo como condición, para devolver el importe abonado, enviar los ejercicios realizados, y una vez se compruebe que se ha realizado de forma correcta, y no se han obtenido resultados, devolveré el dinero en los plazos legalmente establecidos.
MECANISMO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a coach@soltraverso.com debiendo establecer en el asunto “devolución de (producto comprado)”.
Para ello podrá usar la siguiente plantilla:
| Devolución de producto/servicio adquirido Nombre y apellidos:____________Email de contacto:______________Producto comprado:____________Fecha de compra:______________ Por medio del presente escrito, solicito la devolución del producto/servicio antes reseñado solicitando devolución del dinero en el siguiente número de cuenta: _____________________ |
9. EXONERACION DE RESPONSABILIDADES
Sol Traverso no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://www.soltraverso.com/ o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Sol Traverso en su calidad de responsable del fichero.
Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a coach@soltraverso.com.
Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: coach@soltraverso.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
11. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con Sol Traverso si no estás satisfecho con nuestro servicio.
Sol Traverso puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Sol Traverso inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Sol Traverso.
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
12. IDIOMA
El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España)
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Sol Traverso y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Thurgau, Suiza salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.
Condiciones Generales de Contratación revisadas a Septiembre 2020
